“Acudir a una tienda merchandising online profesional para seleccionar los mejores artículos, es fundamental para poder implementar este tipo de estrategias de marketing y ventas”. Consejos como este son de gran utilidad para todos los que quieran saber cómo hacer un buen merchandising, es decir, cómo sacar el máximo partido a esta herramienta dentro de las estrategias de marketing digital de su empresa.
¿Cómo hacer un buen merchandising?
El merchandising es un elemento significativo para aquellos negocios que tienen uno o varios puntos de ventas, pues ayuda a visualizar los productos para lograr que los clientes acaben comprándolos.
A continuación, te ofrecemos diez tips o recomendaciones para que puedas optimizar tu merchan y sacar los máximos beneficios:
- Marketing estacional. En el merchan hay una amplia variedad de artículos donde elegir, por lo que es un sistema ideal para realizar regalos adecuados según la época, estación o eventos especiales (Navidades, verano, Día del Padre…).
- Selección de productos. Cada empresa puede tener sus objetivos en cada momento para sus estrategias de merchandising. Por ejemplo, se pueden situar en zonas calientes aquellos productos con un mayor margen comercial para elevar los beneficios, o apostar por productos que se quieran liquidar el stock rápidamente.
- Apostar por profesionales. Los expertos en merchandising tienen los conocimientos y habilidades necesarios para optimizar las estrategias y lograr así mejores resultados, por lo que es una buena idea contratar sus servicios.
- Originalidad y creatividad. Para que un buen merchandising en el punto de venta sea efectivo es crucial llamar la atención del consumidor. Esto se logra de forma más rápida y eficiente si se realiza de forma original y creativa, creando un espacio que no pasa desapercibido
- Monitorizar la estrategia. Utilizando métricas y KPI (métricas asociadas a objetivos concretos de merchandising), se podrá realizar un seguimiento en tiempo real de la estrategia, pudiendo realizar ajustes y correcciones en caso de que no se estén alcanzando los resultados esperados.
- Merchan fuera del punto de venta. También es posible implementar estrategias interesantes que no se centren solo en el local comercial o punto de venta. Por ejemplo, el merchandising de influencers está teniendo un gran impacto, situando en los setups de streamers famosos los productos de la empresa (en primer o segundo plano).
- Merchan de tiendas online. Las ventas online se han convertido en algo habitual hoy en día, por lo que el merchandising en los e-commerce es fundamental para lograr que un mayor número de clientes termine añadiendo los productos a su carrito de la compra y finalizando el proceso de pago.
- Variedad y rotación. El merchan debe utilizar estrategias dinámicas que permitan ir variando los productos, las formas en las que se presentan y los espacios donde se exponen. De esta manera, se crea una sensación de novedad y urgencia en los clientes que tiene un impacto positivo en las ventas.
- Optimizar la distribución de la tienda. Tanto si es una tienda física como virtual, el flujo de los clientes debe ser estudiado para optimizarlo y lograr los mejores resultados. Guiar de forma natural a través de las distintas secciones o categorías ayuda a que puedan tomar su decisión de compra.
- El poder de los regalos de empresa. El merchandising es una gran oportunidad para captar nuevos clientes y para fidelizar a los que ya lo son, por lo que buscar los mejores regalos de empresa es fundamental para lograr estos dos objetivos.
Criterios para hacer un buen merchan
Es importante tener en cuenta una serie de aspectos relevantes a la hora de diseñar e implementar una buena estrategia de merchandising.
Identificación de los artículos
Es crucial dirigir la atención hacia los productos adecuados al diseñar estrategias de merchandising, ya que no todos los clientes, espacios y situaciones son iguales. No es lo mismo situar un producto en un lugar destacado del punto de venta, que situarlo en otra zona con menos visibilidad, por ejemplo.
Cada producto define su público objetivo, por lo que es imprescindible tener este aspecto en cuenta para poder diseñar la mejor estrategia de merchandising (interpretar las señales que los clientes emiten al observar estas acciones es clave para ajustarlas y mejorarlas, por ejemplo).
Esta elección de los artículos debe ir acompañada de la definición de los objetivos de la estrategia, como incrementar las ventas, introducir un nuevo producto en el mercado, liquidar stock, mejorar la rotación de inventario, etc.
Gestión eficiente del espacio
Tanto en una tienda tradicional como en una gran superficie, el tamaño del espacio es un factor crucial, por lo que es importante aprovechar cada centímetro de manera efectiva para captar la atención del cliente.
Aunque disponer de más espacio no garantiza una mayor atención, una gestión inteligente del mismo puede aumentar el impacto visual y emocional de la estrategia de merchandising.
Análisis del entorno
Es vital comprender el mercado en el que se opera para poder diseñar y desarrollar la mejor estrategia de merchan. Si bien algunos mercados tienen un nivel competitivo más elevado, la dedicación y la creatividad pueden marcar la diferencia para lograr incrementar las ventas de forma notable.
En la era actual, donde los clientes tienen un grado alto de exigencia, y donde el número de competidores ha aumentado de forma considerable, es imprescindible ser dinámicos y conocer el mercado para poder destacar entre la amplia oferta existente.
Adaptación continua y feedback del cliente
La retroalimentación del cliente es una herramienta muy interesante para mejorar las estrategias de merchandising. Mantener canales abiertos de comunicación con los clientes y estar dispuesto a ajustar las estrategias en función de sus comentarios y comportamientos es esencial para el éxito del merchandising.
Causar mayor impacto en el tiempo
La efectividad del merchandising radica en su capacidad para evocar emociones y captar la atención del consumidor. Apostar por estrategias sensoriales que acudan a los sentimientos y a los sentidos del público objetivo es una de las mejores alternativas para maximizar los resultados del merchandising.
La combinación de elementos visuales, auditivos y emocionales contribuye a crear una experiencia memorable en el punto de venta.
Priorizar la rentabilidad
La rentabilidad es el principal criterio para evaluar el éxito de las acciones de merchandising (vender es importante, pero lo es aún más generar beneficios). Las estrategias de merchandising deben estar respaldadas por un análisis continuo de la rentabilidad para garantizar que cada esfuerzo contribuya al crecimiento del negocio, es decir, una buena estrategia tiene que proporcionar un retorno de la inversión o ROI elevado.
Ejemplos de buen merchan y original
Podemos encontrar muchos casos de empresas que han conseguido grandes resultados gracias a una estrategia innovadora y original de merchan, como, por ejemplo:
Zara y su estrategia de distribución de tienda
Esta empresa de moda y complementos utiliza una estrategia de merchandising muy interesante en sus tiendas, donde ordena la ropa por tendencias y estilos en lugar de por tipos de prenda. Si le unimos su constante rotación de productos al introducir nuevas colecciones, tenemos un sistema que motiva a sus clientes a acudir constantemente a las tiendas en busca de novedades.
Nivea y las pelotas de playa
Una estrategia muy interesante de merchandising que le ha dado grandes beneficios a Nivea es regalar pelotas hinchables de playa a sus clientes. Aunque se trata de una empresa que vende productos para la piel (como su famosa crema de manos Nivea), apuesta por una estrategia de merchan diferente que no está relacionado con su modelo de negocio.
El resultado ha sido que muchos clientes son capaces de identificar la marca solo con ver la pelota de playa, diferenciándose del resto de competidores de su sector.
El minimalismo de Apple
Aunque el minimalismo no parece a primera vista una buena opción para captar la atención de los clientes e incrementar las ventas, Apple ha conseguido que sea una estrategia de publicidad y merchandising exitosa.
En las tiendas Apple se pueden encontrar los distintos dispositivos y productos de la empresa, expuestos de forma simple y elegante para que los usuarios puedan probarlos de manera directa.
Esta estrategia minimalista ha conseguido que Apple se diferencia de la competencia, presentando una oferta única y sofisticada.
Coca cola, el referente de los regalos promocionales
Si hay una empresa que innova y apuesta por el merchan promocional, esa es Coca Cola. La marca global de bebidas ha logrado incluso que muchos de sus productos de merchandising se conviertan en objetos de colección, siendo muy codiciados por personas de todas las partes del mundo.
Te hemos mostrado cómo hacer un buen merchandising para sacar el máximo partido a tus estrategias de marketing, publicidad y ventas. Contar con un buen merchan no solo conseguirá que los ingresos aumenten en el punto de ventas, sino que se conseguirá mejores resultados en las ventas online.
En D2fy te ofrecemos nuestros servicios profesionales y nuestra amplia experiencia en el sector para que puedas realizar merchandising de forma eficiente en tu negocio. Estudiamos cada caso para diseñar la mejor estrategia que se adapte a las necesidades y características del negocio.
No lo dudes y contacta con nosotros, te ayudaremos a incrementar las ventas y a atraer a un mayor número de clientes potenciales a tu tienda o comercio, implementando las mejores prácticas en merchan, basadas en la originalidad, la innovación y la experiencia.
