Tener claro en qué consiste el merchandising es esencial para todos aquellos que desean revolucionar la forma en que se relacionan con sus clientes (si se trata de una empresa) o con sus fans (si es un artista o un grupo musical).
En esencia, hablamos de un conjunto de productos y estrategias que mejoran la visibilidad de la marca y atraen al público, dando lugar a su fidelización. Además, los artículos de merchandising no solo cumplen una función promocional, sino que se han convertido en una interesante fuente de ingresos.
¿Qué es y para qué sirve el merchandising?
Se define como un conjunto de estrategias de marketing orientadas a la presentación, promoción y venta de productos o servicios, tanto dentro como fuera del punto de venta.
Sus objetivos principales son garantizar la venta de productos y atraer a nuevos clientes. Para ello, se encarga de estimular el interés y llevar la atención hacia productos específicos, haciendo nacer el deseo de compra. En líneas generales, el merchandising busca:
- Atraer la atención. A través de elementos visuales, auditivos y hasta táctiles que hacen los productos más interesantes.
- Facilitar la elección. Presentando los artículos de una manera accesible que permite a los consumidores encontrar rápidamente lo que están buscando.
- Estimular la compra por impulso. Mediante ofertas, productos de edición limitada y empaques atractivos, se consigue despertar el deseo inmediato de poseer el artículo.
- Fortalecer la marca. Utilizando en los productos el logo, el diseño y los colores que identifican a la marca, se consigue que esta sea fácilmente reconocible por el público.
Tipos de merchandising
Al analizar en qué consiste el merchandising, es importante tener claro que no solo hay un tipo, sino que es posible elegir entre varias modalidades.
Merchandising de producto
Engloba las actividades promocionales que tienen como objetivo vender un determinado artículo. Por ejemplo cartelería, expositores, etc. Si se trata de una venta en canal online, entonces se incluyen aquí factores como un diseño web atractivo, un buen SEO o imágenes de calidad.
Merchandising visual
Recoge todas aquellas actividades que se emplean para exhibir el producto y hacer destacar sus características. Por ejemplo, un buen vídeo o una iluminación de la máxima calidad.
El lugar y la altura a la que se colocan los productos también influye en este tipo de marketing, porque determinan la rapidez con la que el consumidor será capaz de detectarlo.
Merchandising minorista y digital
Es el que se lleva a cabo en tiendas físicas e incluye todas las actividades que se desarrollan en el punto de venta para vender y fidelizar. Cuando esas actividades se desarrollan en una tienda online, entonces estamos ante merchandising digital.
Merchandising omnicanal
Es una mezcla de los dos anteriores, pero con una estrategia que busca ofrecer una experiencia unificada en todos los canales.
Por ejemplo, que el cliente encuentre en la web de la marca un descuento que pueda aprovechar en sus tiendas físicas. O la posibilidad de adquirir un producto en una tienda física que no está en stock en ese momento y recibirlo más tarde en el domicilio.
Merchandising sensorial
Incluye las variedades visual, táctil y auditiva. Se refiere a la forma en la que se presentan los artículos y cómo estos son percibidos por el cliente.
Importancia del merchandising
Desde el merchandising institucional al merchandising de los grupos musicales, todas las estrategias comerciales relacionadas con la venta de productos vinculados a la marca han ganado importancia en los últimos años, porque influyen en la fidelización y en la imagen que los consumidores tienen sobre la marca.
El interés que se tiene en esta estrategia de marketing radica en varios aspectos clave:
Aumenta las ventas
Los productos vinculados al merchandising influyen en el comportamiento de compra de los consumidores. Cuando un artículo se les presenta de forma atractiva y estratégica, existen más posibilidades de que se desencadenen los mecanismos que estimulan la compra por impulso. Como resultado, al incentivar una compra impulsiva, la marca consigue un mayor número de ventas.
Mejora la experiencia del cliente
Cuanto mejor esté organizado el ambiente de compra, y mejor trato reciba el cliente, más positiva será la experiencia para el consumidor. Esto estimula el gasto, produce fidelización y garantiza que un mismo cliente volverá a comprar en el futuro.
Promueve la diferenciación
Los productos de merchandising son algo único de la marca, porque reflejan su imagen y también sus valores. Esto consigue que gane posicionamiento en el mercado y se diferencie de la competencia.
Son esos rasgos propios de la marca los que acaban consiguiendo que los consumidores puedan diferenciar rápidamente en el mercado cuáles son los artículos o productos que realmente les interesan.
Genera comunicación visual
El merchandising es una forma de comunicación entre la marca y sus clientes. Los colores, los diseños y todos los elementos visuales utilizados transmiten mensajes sobre la marca y sus valores, algo que influye notablemente en la percepción de la clientela y en la decisión de compra.
Ejemplos de merchandising
Merchandising en el punto de venta
Cuando se dispone de un establecimiento físico permanente, este tipo de merchandising incluye estrategias que tienen en cuenta cuestiones como la ubicación de los productos, de manera que los más vendidos resultan mucho más visibles para que el cliente los pueda localizar fácilmente.
Merchandising en eventos
Es muy habitual dentro del mundo de la música. Consiste en aprovechar eventos para promocionar determinados productos o servicios. Por eso, cuando vamos a un concierto, es común que haya puestos de venta de camisetas, tazas, etc.
Es importante saber en qué consiste el merchandising para sacarle partido, pero también es esencial contar con un partner como D2fy que se encargue de realizar un merchandising de la máxima calidad. ¿Quieres ir a lo seguro y garantizarte las ventas de los productos de tu marca? Contacta con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.
